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Eins der Tabuthemen der heutigen Geschäftswelt ist das Thema „Gefühle“. Solche „weichen“ Themen stehen für die meisten weit hinter Verkaufszahlen, Margen und Reportings. Zu Recht? Gefühl als Störfaktor oder als wichtiger Bestandteil des Berufslebens? Gefühle sind irrational und unkontrollierbar,  damit  haben sie im Berufsleben nichts zu suchen – sagt die Theorie.  Emotional zu sein ist nicht professionell. Doch wer kennt sie nicht, „die Wut im Bauch“, das Gefühl von „Stolz sein“ nach erfolgreich gemeisterter Arbeit, den Ärger über den Kollegen, der während der Arbeitszeit privat telefoniert, die Verzweiflung nach gescheiterten Projekten oder „dicke Luft“ nach anstrengenden Teamsitzungen? Wie oft haben wir  Verhandlungsgespräche abgesagt oder nicht weiter verfolgt, weil wir ein „ungutes … Weiterlesen →

Dienstleistungsorientierung Dieses Zauberwort ziert die Internetseiten und die Broschüren vieler Unternehmen. Was bedeutet es im Einzelnen? „Der Kunde ist König“, „Wir tun alles für Ihre Zufriedenheit“ oder nur mittels  Gefühlsarbeit und Engagement des Mitarbeiters möglichst viel Umsatz erwirtschaften? Was zählt sind die Erfolgswerte in harter Währung, der Kunde und Mitarbeiter nur das Mittel zum Zweck – oder doch nicht? Ich stelle mir die Frage ob ein Unternehmen wirklich von aussen nach innen organisiert werden kann und ob es nicht gute Mitarbeiterführung und Mitarbeiterbindung braucht um dieses trendige Wort in Umsatzzahlen zu verwandeln. Einerseits die Kundenbedürfnisse analysieren und andererseits den Mitarbeiter langfristig befähigen diese zu realisieren – das wäre meiner Ansicht … Weiterlesen →

Oftmals sind die HR Abteilungen der hiesigen Unternehmen überlastet. Neben dem anspruchsvollen beruflichen Alltag bedeutet die Personalrekrutierung eine zusätzliche Belastung, für die oft wenig Zeit bleibt. Es wäre ein Mutmassung zu sagen wie viel Zeit sich ein HR Mitarbeiter für die Bewerbungsunterlagen nimmt – die Erfahrungswerte der Personalberater, Coaches und Institutionen hier in Schweiz bestätigen im Durchschnitt 3,5 Minuten für deren Durchsicht. Die ersten Qualitätsdefizite haben bestimmt hier ihre Wurzeln. Wochenlange Antwortzeiten, die Absage an den falschen Adressat, die Einladung an bereits abgesagte Bewerber,  sind nur einige davon. Können sich HR Leute nicht mehr Zeit nehmen – wenn ja, warum nicht? Dürfte es nicht im Interesse der Unternehmen sein, neben … Weiterlesen →